Ångerrätt

Bästa Kund,

Tack för att du valt våra produkter. Vi har ett professionellt kvalitetskontrollteam (QC) som säkerställer att varje produkt genomgår noggranna kvalitetskontroller före leverans. Var god läs följande returpolicy noggrant innan du gör ett köp. Genom att placera en order godkänner du alla villkor som anges i denna policy.

1. Tillämpningsområde

Denna returpolicy gäller för alla produkter köpta från swedenbatteri.se. Alla returer kräver ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Vänligen klicka här för att skicka in en RMA-förfrågan.

Obs: Var god läs följande regler och riktlinjer noggrant för att undvika onödiga förseningar eller komplikationer i returprocessen.

2. 30-dagars retur- och bytespolicy

30-dagars pengarna tillbaka-garanti

Returer accepteras inom 30 dagar från mottagningsdatumet.
Produkten måste vara i originalskick, med komplett förpackning och tillbehör, och får inte uppvisa några tecken på skada eller manipulation.
Om returen beror på ett kvalitetsproblem måste stödjande bevis (foton eller videor) lämnas.
Återbetalningsförfrågningar utan relevant produktinformation (som originalmodell och beskrivning av problemet) kan nekas.

30-dagars bytesgaranti

Byte kan begäras inom 30 dagar från mottagningsdatumet.
Stödjande bevis för produktproblemet (foton eller videor) måste lämnas.
Kunder har rätt till ett gratis byte för samma modell/specifikationer. Efter 30 dagar gäller garantipolicyn.
Förfrågningar som saknar nödvändig produktinformation kan nekas.

3. Returprocess

① Skicka in en RMA-förfrågan: Klicka här för att skicka in en RMA-förfrågan. Du måste få ett RMA-nummer inom den angivna returperioden. Obehöriga returer accepteras inte.
② Kundtjänstgranskning: Vår kundtjänst granskar förfrågan inom 1-2 arbetsdagar och skickar RMA-numret via e-post. Se till att RMA-numret tydligt är markerat på returförpackningen.
③ Returleverans: RMA-numret är giltigt i 30 dagar från utfärdandet. Produkten måste skickas tillbaka inom denna tidsram. Ett spårningsnummer bör tillhandahållas.
④ Återbetalning/byte: När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats, behandlas återbetalning eller byte inom 3-5 arbetsdagar.

4. Viktiga anteckningar

Alla returer/byter kräver en RMA-förfrågan.
Obehöriga returer utan RMA-nummer accepteras inte.
RMA-numret är giltigt i 30 dagar från utfärdandet. Returer måste skickas inom denna period.
Återbetalningar tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar att behandla, beroende på betalningsleverantören.
Byte ordnas inom 2-7 arbetsdagar efter mottagning av returen.
Endast samma artikel kan bytas. Om en annan artikel önskas måste den ursprungliga produkten returneras för återbetalning och en ny beställning måste göras.

5. Avgifter och kostnader

Returer utan defekter

Beställningar som ännu inte skickats: Full återbetalning tillgänglig.
Skickade beställningar: Kunden ansvarar för den ursprungliga fraktkostnaden och returfraktkostnaden. En återlagringsavgift på 10% tillämpas (om inte orsakat av felaktig, defekt eller skadad leverans).
Returer på grund av vårt fel: Vi täcker returfraktkostnaderna och erbjuder en gratis ersättning eller full återbetalning.

Kundrelaterade returer

Om returen beror på felaktig adress, ohämtat paket eller vägran att ta emot leveransen, tillämpas en återlagringsavgift på 10% och en extra omfraktsavgift.
Specialfall (t.ex. litiumbatteriprodukter)
- ① För internationella beställningar kommer ohämtade eller vägrade paket att förstöras av den internationella överföringsstationen och inte returneras till lagret.
- ② I detta fall erbjuds en maximal återbetalning på 50% av köpesumman.
- ③ För att skicka produkten igen tillämpas en omfraktsavgift på 30%.

6. Hantering av defekta produkter

Inom 30 dagar: Produkter som anländer DOA (Dead on Arrival), har synliga defekter eller har skadats under transporten är berättigade till full återbetalning eller gratis ersättning. Returfraktkostnader täcks av oss.
Inom ettårsgaranti:
- Vi erbjuder en ettårsgaranti. Kvalitetsrelaterade problem inom denna period ger rätt till gratis reparation eller ersättning.
- Stödjande bevis (foton/videor) måste lämnas.
- Förfrågningar utan nödvändiga bevis kan nekas.

7. Ytterligare villkor

Fraktkostnader återbetalas inte.
Om en produkt vägras vid leveransen utfärdas en maximal återbetalning på 50% av ordervärdet.
Returer måste ha mottagits innan en återbetalning behandlas.
För förlängning av returtidsfristen, vänligen kontakta kundtjänst i förväg.

8. Vanliga frågor (FAQ)

Hur begär jag en retur?
Skicka in en RMA-förfrågan. När den godkänts tillhandahålls ett RMA-nummer.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalningar tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar, beroende på betalningsleverantören.
Hur lång tid tar det att få en ersättning?
Ersättningsbeställningar ordnas inom 2-7 arbetsdagar efter mottagning av returen.
Vilka fall är inte berättigade till retur?
Produkter som överskrider returperioden eller som har skadats på grund av felaktig användning.